Políticas de Cancelaciones y Cambios

Una vez que Navío reciba una confirmación, la reservación del Usuario está garantizada. Para poder mantener nuestro compromiso con todos nuestros Usuarios, Capitanes, Tripulación y Servicios, Navío opera la siguiente política de cancelación que el Capitán y/o el Prestador escogerá al momento de confirmar la reservación y le hará llegar al Cliente:

La presente política puede sufrir cambios que se deberán procesar por medio de la Plataforma, sin previo aviso. Es por eso que los Usuarios aceptan las presentes políticas y deberán verificar la Plataforma y sus correos electrónicos con la finalidad de ver si se presentan cambios en el presente punto. En caso de que el Cliente cancele la embarcación pasadas las 24 (veinticuatro) horas de anticipación, no existirá reembolso alguno correspondiente a los Productos ya comprados y se considerará como un costo por cancelación sin anticipación.

Política de Cambios a la Reservación y Productos.

Se entiende como cambios a la Reservación toda aquella modificación que se haga a la reserva original confirmada. Los cambios deberán efectuarse a través de la Plataforma y requieren autorización por parte del Prestador. Los cambios podrán aplicarse a los parámetros de fecha, horario, duración, productos y/o pasajeros, de ninguna manera podrán aplicarse cambios de embarcación ya que estos se considerarán como cancelación y se aplicará la política correspondiente. Los cambios aplicados en el parámetro de duración del Servicio contratado deberán ser siempre a la alza, de ninguna forma podrá disminuirse la duración del Servicio. Se entiende como cambios a los Productos adquiridos toda aquella modificación que se haga a la solicitud de compra de los productos confirmada. Los cambios deberán efectuarse a través de la Plataforma y requieren autorización por parte del Prestador. Los cambios aplicados deberán ser siempre a la alza, de ninguna forma podrá disminuirse el costo total de los productos previamente adquiridos. Para cancelaciones de los productos adquiridos Navío cobrará una comisión del 10% (diez por ciento) para hacer frente a las comisiones bancarias efectuadas al momento del cobro. Al recibir un rechazo por parte del Prestador en cuanto a la modificación solicitada, el Usuario podrá decidir si mantener la reservación actual o cancelarla, para este último caso se aplicará la política de cancelación establecida en el inciso Q del presente documento. Cualquier cambio y/o modificación que los Usuarios deseen hacer a la reservación deberá ser realizada por medio de la Plataforma y en cuestión de dudas mandar un correo a info@navio.com.mx.